近期，威海廣泰子公司——山東廣大航空服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣大航服”）威海事業(yè)部技術(shù)骨干不遠(yuǎn)萬(wàn)里，來(lái)到驕陽(yáng)似火的肯尼亞，以精湛技術(shù)、高效行動(dòng)和極致責(zé)任心，圓滿(mǎn)完成多項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，用實(shí)力贏得Swissport、Menzies等國(guó)際客戶(hù)的高度贊譽(yù)，讓“廣泰服務(wù)”的金字招牌在非洲大地熠熠生輝，在異國(guó)書(shū)寫(xiě)了一段屬于中國(guó)智造的服務(wù)佳話(huà)。
在Swissport客戶(hù)的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，他迅速完成防雨棚安裝，為后續(xù)設(shè)備運(yùn)行筑牢安全屏障。面對(duì)客梯車(chē)的交付培訓(xùn)，他以“理論+實(shí)操”的模式，細(xì)致解答客戶(hù)疑問(wèn)，確保操作人員快速掌握設(shè)備性能。當(dāng)設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)、高效作業(yè)時(shí)，客戶(hù)不禁豎起大拇指：“無(wú)論是產(chǎn)品性能還是服務(wù)響應(yīng)，都遠(yuǎn)超我們的預(yù)期！”
交付之路并非一帆風(fēng)順。在向Menzies客戶(hù)交付集裝貨物裝載機(jī)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)因海運(yùn)吊裝不慎導(dǎo)致橋臺(tái)油缸平衡閥螺栓損壞。面對(duì)突發(fā)狀況，他馬上制定解決方案，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)取出斷絲，迅速恢復(fù)設(shè)備功能。客戶(hù)負(fù)責(zé)人目睹全程后感慨：“如此復(fù)雜的問(wèn)題能在短時(shí)間內(nèi)解決，威海廣泰的專(zhuān)業(yè)能力令人驚嘆！”
從散裝貨物裝載機(jī)的精準(zhǔn)操控，到45噸飛機(jī)牽引車(chē)的強(qiáng)勁動(dòng)力；從擺渡車(chē)簡(jiǎn)約流暢的外觀設(shè)計(jì)，到寬敞駕駛艙內(nèi)的人性化細(xì)節(jié)，每一臺(tái)廣泰裝備的交付都伴隨著他全流程的培訓(xùn)與貼心指導(dǎo)。多家航司與地服公司代表實(shí)地體驗(yàn)后贊嘆：“這些設(shè)備不僅性能卓越，更以‘零距離’的服務(wù)讓我們感受到合作伙伴的真誠(chéng)。”
在綠色發(fā)展的時(shí)代浪潮中，威海廣泰持續(xù)為客戶(hù)提供高效環(huán)保的能源解決方案。本次項(xiàng)目，技術(shù)骨干同步完成3臺(tái)電動(dòng)行李牽引車(chē)及60KW充電樁的安裝調(diào)試，當(dāng)指示燈第一次亮起時(shí)，客戶(hù)激動(dòng)地表示：“這不僅是一套設(shè)備，更是雙方攜手邁向可持續(xù)未來(lái)的承諾。”
33天的奮戰(zhàn)，是廣大航服“以客戶(hù)為中心”理念的生動(dòng)實(shí)踐。無(wú)論是日常維保的汗水，還是烈日下培訓(xùn)的堅(jiān)持；無(wú)論是技術(shù)難題的攻克，還是服務(wù)細(xì)節(jié)的雕琢，廣大航服始終將客戶(hù)需求置于首位。正如這位技術(shù)骨干所言：“客戶(hù)的微笑，就是我們最高的勛章。”
如今，威海廣泰的裝備已在肯尼亞機(jī)場(chǎng)轟鳴運(yùn)轉(zhuǎn)，而這段跨越山海的服務(wù)故事，也化作客戶(hù)口中“值得信賴(lài)的伙伴”口碑。未來(lái)，威海廣泰將繼續(xù)以匠心打磨服務(wù)，以真誠(chéng)傳遞價(jià)值，堅(jiān)守高端智能裝備制造業(yè)，讓“好產(chǎn)品”“好服務(wù)”走向更廣闊的世界！
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